Retoure

Sie können alle über den SWISS Shop erworbenen Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt der Waren mit dem der Lieferung beigelegten Retourenschein zurücksenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Rücksendung, möglichst in der Originalverpackung. Sie haben die Wahl zwischen Umtausch und Kaufpreiserstattung.

Bei Rücksendung beschädigter oder benutzter Waren (was über die Anprobe etc. hinausgeht) sind wir berechtigt, Ersatzansprüche geltend zu machen.

Bei einem Defekt an der Ware innerhalb des Gewährleistungszeitraumes haben Sie die Wahl zwischen einer Reparatur, Umtausch oder Kaufpreiserstattung.

Bitte verwenden Sie für Retoursendungen immer den im Paket beiliegenden Retourenschein.

Weitere Informationen über die Retourenabwicklung entnehmen Sie bitte dem Retourenschein.

Vom Umtausch ausgeschlossen sind:

  • Zeitungen, Zeitschriften, Illustrierte
  • Audio- und Videoaufzeichnungen (CDs, Videokassetten, DVDs) und Software, wenn die Verpackung entsiegelt wurde
  • Dienstleistungen im Bereich Unterbringung, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken
  • Freizeitgestaltungsangebote

Fragen zur Abwicklung

Bei Fragen zur Abwicklung wenden Sie sich bitte an unser Service Center: +41 (0) 848 85 3333 (zum Normaltarif aus d. Festnetz der Schweiz) oder benutzen unser Kontaktfomular. Schreiben Sie bitte in die erste Zeile den Betreff "Frage zu Ihrer Bestellung / Lieferung / Retoure" , damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.

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