Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Unsere Qualität
 
Alle angebotenen Produkte haben unsere anspruchsvollen Qualitätskontrollen bestanden. Im Falle wider Erwarten auftretender Mängel steht Ihnen nicht nur die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren zu, sondern gegebenenfalls auch eine freiwillige Herstellergarantie, die über die Laufzeit der gesetzlichen Gewährleistung hinausgehen kann. Bewahren Sie daher bitte die Rechnung bzw. den Lieferschein und ggf. die Garantiekarte des Herstellers auf. Bei Fragen oder Beanstandungen hilft Ihnen unser Kundenservice in der Schweiz unter +41 (0)848 85 3333* gerne weiter. Aus allen anderen Ländern können Sie unseren Kundenservice per E-Mail 057065037057057002057035049051000057035049051001057065037057057001025049045 erreichen.
2. Rückgabe

Sie können alle über den SWISS Shop erworbenen Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt der Waren mit dem der Lieferung beigelegten Retourenschein zurücksenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Rücksendung, möglichst in der Originalverpackung. Sie haben die Wahl zwischen Umtausch und Kaufpreiserstattung.

Falls auf dem Retourenschein nicht anders vermerkt, senden Sie Waren aus der Schweiz bitte an:

SWISS SHOP,
Schweizer Versandzentrum AG,
Blumattstrasse 7,
CH-6161 Entlebuch.

Bei Rücksendung aus dem Ausland genügt die fristgerechte Absendung Ihres Rücknahmegesuchs an:

SWISS SHOP, Operation Center , CH-8058 Zürich-Flughafen oder per E-Mail an: 057065037057057002057035049051000057035049051001057065037057057001025049045001

Bei Rücksendung beschädigter oder benutzter Waren (was über eine Anprobe bzw. eine Prüfung, wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, hinausgeht) sind wir berechtigt, Ersatzansprüche geltend zu machen. Das Rückgaberecht besteht nicht bei Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten sowie bei Audio-, Videoaufzeichnungen (z.B. CDs, Videokassetten, DVDs) und Software, wenn die Verpackung entsiegelt wurde. Ein Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht ist ebenfalls ausgeschlossen bei zu festgelegten Zeitpunkten zu erbringenden Dienstleistungen in den Bereichen Unterbringung, Beförderung oder bei Waren, die für die Rücksendung ungeeignet sind oder die schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wurde, sowie Freizeitgestaltung.


3. Vertragsschluss
 
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung beim SWISS Shop geht Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu, falls Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben. Diese ist eine Zugangsbestätigung und stellt keine rechtsverbindliche Annahme Ihrer Bestellung dar. Kaufverträge zwischen der Miles & More GmbH, Zweigniederlassung Kloten, als Betreiber des SWISS Shop und Ihnen kommen durch die Annahme Ihrer Bestellung – mit Versand der Ware – durch die Miles & More GmbH, Zweigniederlassung Kloten, zustande. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung das Eigentum der Miles & More GmbH, Zweigniederlassung Kloten. Selbstverständlich ist in unseren Preisen die gesetzliche Mehrwertsteuer bereits enthalten (Stand Januar 2011; MwSt-Änderungen vorbehalten). Aufgrund der permanenten Verbesserung der Produktqualität kann es im Einzelfall zu Abweichungen von Produktabbildungen und/oder -angaben kommen. Alle Leistungs-, Mass-, Gewichts- und Grössenangaben sind Circa-Werte. Für Schäden haften wir nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. In keinem Fall haften wir für Folgeschäden wie zum Beispiel entgangenen Gewinn.
4. Unsere Lieferzeit und -fähigkeit, Versandkosten
 
Die Lieferung erfolgt circa eine Woche nach Bestelleingang. Die Auslieferung erfolgt werktags. Wird die Ware per Spedition versandt, erfolgt die Lieferung circa 2 bis 6 Wochen nach Bestelleingang. Der Termin der Zustellung wird vor Auslieferung zwischen dem Empfänger der Sendung und der Spedition telefonisch vereinbart. Für den Versand innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein berechnen wir CHF 7.50 Versandkosten. Der Mindestbestellwert beträgt einheitlich CHF 20,-. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern per Spedition geliefert, bis zum Trottoir (Bordsteinkante).
5. Ihre Bezahlmöglichkeiten bei Käufen in Schweizer Franken
 
Sie haben die folgenden Möglichkeiten zur Zahlung: per Kreditkarte oder Rechnung. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu begleichen. Bitte geben Sie Ihren Zahlungswunsch während des Bestellprozesses an.
6. Miles & More Prämien
 
Für Miles & More Prämien, insbesondere für die Einlösung von Prämienmeilen und die Anforderung von Prämien (Flug-, Upgrade-, Reise-, Erlebnis- und Sachprämien), gelten über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinaus die Miles & More Teilnahmebedingungen. Für alle Prämien muss der Mindesteinsatz von 3000 Meilen erfolgen. Beim Einlösen von Meilen erfolgt der Versand von Sachprämien innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein unter Abzug von zusätzlichen 1.000 Meilen als Versandkostenpauschale. Auf Wunsch stellen wir Ihnen die Versandkosten auch in Schweizer Franken in Rechnung, wie in den Punkten 4 und 5 geregelt.
7. Kombinierte Meileneinlösung und CHF-Zuzahlung
 
Wenn eine Ware sowohl mit Meilen als auch einem CHF-Preis angeboten wird, kann diese kombiniert durch Einlösung von Meilen und Zuzahlung in CHF erworben werden. Das Einlösen von Meilen unter Zuzahlung des Restbetrages in CHF ist zusätzlich an folgende Bedingungen geknüpft: Die Bestellung erfordert eine Einlösung von mindestens 3.000 Meilen und die Versandkosten müssen in CHF gezahlt werden, wie in den Punkten 4 und 5 geregelt. Es gelten die Miles & More Teilnahmebedingungen.
8. Miles & Travel, Miles & Event und ProTrain-Seminare
 
Die Durchführung der Travel- und Event-Angebote und der ProTrain-Seminare erfolgt durch vom SWISS Shop unabhängige (Reise-)Veranstalter, an die wir Ihre Buchungsanfragen weiterleiten. Die Buchung ist abhängig von der Verfügbarkeit und unterliegt zusätzlich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters. Nähere Auskünfte erhalten Sie unter der Miles & More Service-Hotline +41 (0)900 85 0000.
9. Mit Gepäck auf Reisen
 
Die Masse unseres SWISS Bordgepäcks beruhen auf dem Stand September 2015 und können von den Standards anderer Airlines abweichen. Am besten informieren Sie sich vor Antritt des Fluges bei der jeweiligen Fluggesellschaft. Für Beschädigungen Ihres Gepäcks können wir nicht einstehen. Kontrollieren Sie nach jeder Flugreise Ihr Gepäck, sobald Sie es vom Gepäckband genommen haben. Ist es beschädigt, legen Sie sofort, wenn möglich vor Passieren der Zollkontrolle, mündlich und schriftlich Beschwerde bei der zuständigen Fluggesellschaft bzw. beim Transportunternehmen ein. Auskunft über Reisegepäckversicherungen erhalten Sie in jedem Reisebüro.
10. Datenschutz
 
Die Bearbeitung von Personendaten (Namen, Postadressen, Telefon- und / oder Kreditkarten-Nummern), welche der Kunde der Miles & More GmbH, Frankfurt a.M., Zweigniederlassung Kloten, als Betreiberin des SWISS Shop im Rahmen von Bestellungen bekannt gibt, unterliegt der Datenschutzgesetzgebung. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass seine Personendaten in elektronischer Form gespeichert und zur Vertragsabwicklung bearbeitet werden. Eine Weitergabe von Personendaten an Dritte darf ohne die Genehmigung des Kunden nicht erfolgen. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Daten im Rahmen der Vertragsabwicklung, insbesondere zur Bonitätsprüfung, an Dritte weitergegeben werden. Dritte, die Personendaten für die Miles & More GmbH, Frankfurt a.M., Zweigniederlassung Kloten, bearbeiten, haben diese Daten ebenfalls sorgfältig zu schützen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
 
Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Kloten.

Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist unter dem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr zu erreichen. Unsere E-Mailadresse lautet: 057065037057057002057035049051000057035049051001057065037057057001025049045. Zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren sind wir nicht verpflichtet und können Ihnen die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.


12. Impressum

Die Miles & More ist eine GmbH deutschen Rechts mit Sitz in Neu-Isenburg. Sie ist im Handelsregister des Amtsgerichts Offenbach am Main unter der Nummer HRB12211 eingetragen. Sie wird durch ihre Geschäftsführer Herrn Roland Adrian und Herrn Harald Deprosse vertreten. Geschäftsanschrift: Miles & More GmbH, Main Airport Center, Unterschweinstiege 8, 60549 Frankfurt am Main. Ihre Zweigniederlassung, die Miles & More GmbH, Frankfurt a.M., Zweigniederlassung Kloten, ist unter der Nummer CH-020.9.002.582 2 im Handelsregister des Kantons Zürich eingetragen.
 
*zum Ortstarif aus dem Schweizer Festnetz

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