Resi

Tutta la merce acquistata da SWISS Shop può essere restituita, senza indicare la motivazione, entro 4 settimane dal ricevimento della merce, gratuitamente, rispedendola unitamente al modulo di reso allegato alla consegna. Per l'osservanza di tale termine è sufficiente la restituzione puntuale, possibilmente nella confezione originale. Lei ha la possibilità di scegliere tra la sostituzione della merce e il rimborso del prezzo d'acquisto. 

Per la restituzione di merce danneggiata o usata (applicabile se il deterioramento trascende i limiti stabiliti per l'eventuale prova, ecc.) siamo autorizzati ad avvalerci del diritto al risarcimento.

Nel caso riscontri un difetto della merce entro il periodo di validità della garanzia, ha la possibilità di scegliere tra riparazione, sostituzione e rimborso del prezzo di acquisto.

Per le spedizioni di reso utilizzi sempre il modulo di reso allegato al pacco

Ulteriori informazioni sulla procedura di reso sono riportate sul modulo di reso.

La sostituzione non è contemplata nel caso di:

  • giornali, riviste, periodici
  • registrazioni audio e video (CD, videocassette, DVD) e software, qualora il sigillo sia stato rimosso dalla confezione
  • servizi nell'ambito di stoccaggio, trasporto, fornitura di prodotti alimentari e bevande
  • Offerte ricreative

Nostro Service Center

Per eventuali domande sulla procedura da seguire si rivolga al nostro Service Center: +41 (0) 848 85 3333 (a tariffa normale dalla rete fissa svizzera) o utilizzi il nostro modulo di contatto. Nella prima riga scriva come oggetto "Domanda su ordine / consegna / resi", in questo modo risponderemo alla Sua domanda il più presto possibile.

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